Última atualização: 25 de setembro de 2026

Direito de arrependimento: como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução é gratuita e o reembolso é integral, incluindo o frete de envio, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Troca de tamanho: você pode solicitar a primeira troca de tamanho gratuitamente em até 7 dias corridos a partir do recebimento. A Loppi paga o frete de devolução e o envio da nova peça. Essa troca não substitui o seu direito de arrependimento.

Defeito ou produto diferente do pedido: fale com a gente para resolvermos o problema sem custo para você, respeitando os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor. O prazo de 7 dias do arrependimento e da troca de tamanho não limita os seus direitos relativos a defeitos.

Como pedir: abra o pedido em Minha conta e toque em "Trocar ou devolver", ou fale com a gente pelo WhatsApp (11) 93620-2289 ou e-mail sac@youdraw.com.br, com o número do pedido. Em caso de defeito ou produto diferente do pedido, envie fotos, se possível, para ajudar no atendimento. Entre em contato antes de enviar a peça: vamos orientar a devolução.

Atendimento humano, seg a sex, 9h às 18h.